厦航乘客误点，十二岁女孩下机骂了乘务长，机长就拒载....我就在想...要都这样..那就有意思了....

发表于 2015-8-11 23:25

作为服务业从业人员，有些时候是会受到一些不理解被骂，我们都是做服务的，遇到的多了，今天晚上我们一个同事值班还在微信群里抱怨，说有一个地方停电，被用户打电话来什么都没有说劈头就骂，骂的全是脏话，还要给解释。那么我们是不是也可以采取极端措施就去停他家电？
如果孩子骂乘务长可以株连整架飞机拒载，那么是不是乘客骂了铁路乘务员一句，高铁就可以立刻停站里要求乘客下车，不然就不开车？用户骂了电力工人，供电公司就可以去停这个用户的电？住客骂了前台，酒店就可以把住客逐出酒店？那病人骂医护人员医院就可以拒绝看病；学生骂了老师学校就可以开除学生……孩子骂人是不对，家长拒绝道歉也不合适，但解决问题非要用拒载这种极端方式吗？机组有没有考虑现场综合因素？而且这么久在飞机上，乘客的情绪谁来安抚？
只能说老飞和空乘都是很高贵的....玻璃心.....
而且，机长对于影响他情绪的可以拒绝乘客搭乘飞机，是厦门航空的规定。人家买了机票就是和你有合同关系，拒载会不会带来法律纠纷？这些航空公司是否有考虑到？

发表于 2015-8-11 23:28

发表于 2015-8-11 23:29

发表于 2015-8-11 23:33

发表于 2015-8-11 23:41

发表于 2015-8-12 00:14

发表于 2015-8-12 07:02

顾客是上帝不知道是哪个sb提出来的理论

发表于 2015-8-12 08:19

发表于 2015-8-12 08:21

发表于 2015-8-12 08:33

发表于 2015-8-12 08:39

发表于 2015-8-12 09:35

发表于 2015-8-12 09:39

顾客也不是可以为所欲为的，你晚点可以投诉航空公司啊，去骂机长干什么，机长自己又决定不了什么时候起飞，那得听空管的。服务行业也不是受气包，也有自己的权利，也需要保障自己的权益。

发表于 2015-8-12 09:43

木枪发表于 2015-8-12 08:19

最近有个“放屁姐”的视频，那女的自己三次输错密码，银行卡被锁了，然后她就跑到营业厅里闹。对这种人你忍着有意义么

发表于 2015-8-12 09:53

新闻上报道过多次憋民出去胡闹吃瘪了

发表于 2015-8-12 10:08

发表于 2015-8-12 10:16

发表于 2015-8-12 10:20

发表于 2015-8-12 10:29

发表于 2015-8-12 10:52

蓝蚊子发表于 2015-8-12 08:12

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厦航乘客误点，十二岁女孩下机骂了乘务长，机长就拒载....我就在想...要都这样..那就有意思了....

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作为一个服务行业从业者，厦航这次机组拒载事情，觉得表现出机组欠缺一些换位思考，多了一些高高在上....

这个，俺倒是支持！商家有拒绝为某些人服务的权力！顾客不永远是上帝，也可能是恶魔。关键是：必须明确哪些场合哪些行为。另外，12岁的小姑娘就这样骂人，该教育教育。

好像乘客在机上等了2个半小时，最终得到还需要等2半个小时，换谁心情都不会好。

真要是国家就这么规定了，也就好了。对于侮辱从业人员的，可以拒绝向其提供服务。问题是可能么？

现在很多人的忍耐度很低，可能是物质条件好了.....人机长还能拒载，其他行业真的只能低着头挨着....

未成年人如此嚣张发混，家长有哼大责任，不让坐该航班是正确的！

你班次标明17点开，总是19点开，很有道理吗？直接把时间改改呗

就因为航空公司的问题，难道就可以让一个十二岁的可以骂人，有些人的思维啊，一是一二是二，不要故意混淆

不知道事情真相

有这个规定而且是全球普遍都是这样机长船长都有这权利

不仅飞机，火车、公交车、出租车，旅馆、饭店、商店，都应该有这个权力。但不能滥用，必须有严格而明确的黑名单标准。

机长权力和飞机晚点是两码事。你有一万个理由，晚点也是不对的

MH370的事故原因我明白了,肯屁股是机长在空中被骂了

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