云南白药集团如今谁当家呀？ 近来尽出些白痴事

新华社电 由于一条两年前发布的微博，广州一名医生称自己被云南白药集团的代表和云南警方邀去聊天。由于“跨省”调查，云南白药再次被推到风口浪尖。

　　23日下午，云南白药集团召开新闻发布会，表示前往广州是应云南警方的要求配合进行相关调查，报案的动机是从纯粹的商业逻辑出发，一是为了维护公司的正当权益，二是弄清事情的真相。

　　网友称因两年前微博被邀去聊天

　　2012年8月27日，名为“昡鐡重劍”的微博网友发帖称：“今天又一个因家长无知造成的病例：皮肤擦伤后用红汞＋云南白药粉，表皮坏死、真皮层纤维增生，毁容基本确定！……”该网友认证信息为“皮肤与性病学医师”，微博还配有一张女孩右脸太阳穴、鼻翼、耳根处有较深伤口并出现溃烂的图片。

　　7月16日下午和7月17日凌晨，该网友先后发帖称，“云南白药集团的代表和云南警方邀其去广东省厅那边聊聊天”“调查已结束，历时约4小时，警方程序合法，我亦履行了公民的配合义务。”

　　此后，云南白药“跨省”调查广州医生引发广泛关注，该网友身份也被曝光，为广州某医院皮肤科医生刘欣。

　　云南白药表示只是配合警方调查

　　在新闻发布会上，云南白药集团总经理办公室主任赵逸虹表示，刘欣的微博发出来后就已关注到，到2014年5月，事情突然发生急剧变化，众多媒体对微博内容进行了突击性的集中转发、关注和报道，部分媒体甚至暗示云南白药是罪魁祸首。


　　云南白药集团总经理尹品耀表示，“小患者真实情况到底如何，是否使用了云南白药粉，且是否按照说明书正确使用，为何采取此前已不推荐使用的红汞＋云南白药粉的方式治疗？微博发布两年后突然引起集中、广泛关注，我们不得不怀疑，事件背后可能有不法推手。”

　　赵逸虹介绍说，由于此前云南白药集团已经与刘欣取得联系，对其情况相对比较熟悉，“公安办案时就邀请我们前往带路，但公安机关的调查是独立进行的，云南白药的人没有在现场。”

　　云南白药集团法律顾问毕春良说，公司于2014年6月9日向云南省公安厅经侦总队报案，查证背后有没有不适当的动机和行为。“目前公安机关尚未立案。”

　　“相关责任人涉嫌损害他人商品信誉，我们有权报案。”尹品耀表示，从报案至调查至今，最想找到刘欣微博中所提到的女孩，还原事情的真相，“但到目前为止，我们没有办法找到这名小女孩。”

(原标题：云南白药回应“跨省约谈”：配合警方调查)

龙塘 发表于 2014-7-24 09:00
新华社电 由于一条两年前发布的微博，广州一名医生称自己被云南白药集团的代表和云南警方邀去聊天。由于“跨省”调查，云南白药再次被推到风口浪尖。

　　23日下午，云南白药集团召开新闻发布会，表示前往广州是应云南警方的要求配合进行相关调查，报案的动机是从纯粹的商业逻辑出发，一是为了维护公司的正当权益，二是 ...

广州市荔湾区人民医院皮肤科主治大夫刘欣，因两年前发布的一则提及云南白药的微博，竟被云南警方“跨省”调查询问。据悉，云南白药以他涉嫌造谣造成企业商誉受损为由向当地警方报案。
这条惹了麻烦的微博，是刘欣在2012年8月27日发布的。主要惹毛了云南白药的点在于“今天又一个因家长无知造成的病例：皮肤擦伤后用红汞+云南白药粉，表皮坏死、真皮层纤维增生，毁容基本确定！”随后，刘欣又在同一条微博里“科普”了清理伤口的方法并强调“禁用一切粉剂外敷！”
由于这种说法本身就存在争议，加之刘欣本身“反旧医”的立场所纠缠的中西医之争，如果云南白药能够有理有据地给出铁证反驳，指不定能转危为机，还可以借机做个免费宣传。可人家偏偏不走寻常路，在这条微博发布了长达两年之后才报警，直接“跨省请喝茶”。
即使按照云南白药的说法，这条微博因为上了当地某晚报而对他们企业“影响很大”，那也是两年前的事。根据公众关注规律，连飞机失联人间蒸发如无新进展都无法保持两个星期的热度，一条刊登在晚报上的普通新闻两年后影响早就烟消云散了，此时旧事重提根本是自己给自己制造危机。更何况，还选择了本来就有着滥用公权力嫌疑的“跨省请喝茶”方式，地点定在广东省公安厅的接待酒店。从时点到方式，云南白药都在不遗余力地“自黑”，如此竭尽心力为公众制造联想空间闹哪样？
也许在询问中透露的零碎细节，可以为这些“自黑”行为找到合理解释。据刘欣透露，来自云南公安厅的段姓警官(处长)质问他知不知道“云南白药是国家保护的企业”，并表示他涉嫌造谣，要找出他的漏洞“挽回他们企业的声誉”，而所谓的漏洞不过是图片好像PS过、为什么记得女孩样子却不记得妈妈样子、发这样的信息对你没好处你为什么发云云。如此逻辑诡异的质疑，如果隐去事件放上网络，大致会招来“小学生放假了”一类的评价。
实际上，警官不明白，云南白药却应当明白，企业声誉植根于市场，取决于消费者的认可，而“国家保护”的名头是无法保护企业在消费者中的信任的。同样的思维已经让云南白药在神秘配方事件中吃过亏，在国内凭着文件支持的“国家保密配方”，在进入美国市场时却不灵了，最后不得不按药监局(FD A )的规章公开配方，还被发现配方中隐瞒了含毒性的乌草。
无论是云南白药或是其他任何企业，要挽回声誉只能依照市场逻辑以令人信服的理据赢回消费者的信任，而“跨省请喝茶”是用“国家保护”的思维压制市场，只会适得其反，说其是史上最烂的危机公关也不为过。

如果有公知再说它有毒，将这事炒起来，吃亏的只有药厂……