芒果事件，有些话不吐不快 |
 你这是上升到圆通投递的管理问题，这个不是快递员能解决的。这个事件关键就是芒果对吧，既然缺少的芒果已经得到额外补偿，那这个主要矛盾就解决了。而且解决的过程中也体现出快递员的诚意。这个很关键。 | |
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当然不是。整个问题的关键是圆通公司在运营和管理方面的大问题。子而写问题导致了客户的合理诉求得不到满足，也使本公司的员工蒙受了不该有的负担。 | |
对，没错。实质是圆通管理问题才导致这个事情发生。问题是客户是想去解决圆通管理问题么？客户最大的要求就是芒果吧？你圆通管理问题跟客户有关的就是在这个芒果身上。解决了芒果就解决了客户的主要需求和问题，难道不对？ | |
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没错，根子在圆通。你客户损失的芒果获得额外补偿没有？既然已经获得额外补偿了，再吹毛求疵去要求快递员去解决圆通管理问题有意义么？除了折腾快递员还能起什么作用？？有种直接去圆通总部闹或者委托律师起诉圆通了 | |
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楼主
发表于 2019-6-13 19:47
